通訊技術發展與使用行為落差大 業者三聲無奈蘋果iPod成金雞母 iTunes服務主打低成本、低獲利 商業模式值得參考

（記者沈勤譽／台北）
2005/07/27

　各種通訊技術推陳出新，不過，居於核心地位的消費者，似乎不怎麼領情，使得技術發展及使用行為之間出現明顯落差。在一場「下世代通訊網路系統與應用服務趨勢論壇」中，業者熱烈討論如何彌補其中的落差，而使用者導向的整合平台、終端產品及內容應用將扮關鍵角色。　明基電通（2352）資深協理蘇淑津就表示，雖然3G掀起熱潮，不過，GPRS開放這麼久，絕大多數手機都有GPRS功能，真正使用GPRS的消費者卻屈指可數；數位相機也有類似問題，真正需要幾百萬畫素的照相手機的人非常有限，但現在沒有內建相機功能的手機就賣不出去，廠商技術創新的腳步與實際使用需求之間，似乎出現不少落差。　台灣網際網路協會理事長、數位聯合（Seednet）總經理程嘉君認為，消費者根本不管什麼2G或3G、有線或無線，他們只在意得到什麼服務，不過營運商並未對數據服務給予應有的重視，而且由工程師主導內容應用，也容易忽略使用介面，讓不少人為之卻步。　阿爾卡特（Alcatel）東北亞區固網通訊產品暨行銷副總張江林則認為，在傳統通訊市場趨於飽和的情況下，市場成長來自於產業的替代，業者必須創造好的整合式應用服務平台，並提供智慧型的用戶端設備，才能將內容與應用服務，傳送到有需求的消費者，其中三合一服務（Triple Play）、固網與行動網路的聚合、完整的企業整合系統，是值得開拓的商機。　SRIC-BI資深顧問Alex Ledin建議，營運商必須改變過去高利潤的傳統思維，試著鬆綁網路控制的幅度，才有機會讓內容供應商嘗試創新的營運模式；例如蘋果（Apple）電腦的iTunes服務就是低成本、低獲利的生意，不過，其可以從iPod產品本身獲利，這種商業模式頗值得參考。